Accessibilità

Norme di riferimento

• Decreto legislativo 27 maggio 2022, n. 82, che recepisce la direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act)
• Linee guida AgID sull’accessibilità dei servizi (2026)
• Norma UNI EN 301 549 v3.2.1, che rimanda alle Linee guida WCAG 2.1, livello AA

Come abbiamo valutato il sito

Autovalutazione svolta a ottobre 2026 sui 50 criteri delle WCAG 2.1, livelli A e AA, con controlli automatici e verifiche manuali (tastiera, contrasto, struttura delle pagine, moduli, ingrandimento), da computer e da telefono, su un campione di pagine: home, categorie, scheda prodotto, carrello, cassa, account, recesso, negozi e pagine di supporto.

Il servizio e come si usa

Su ilmille.it puoi:

• sfogliare il catalogo per categoria, cercare e filtrare i prodotti;
• scegliere colore e taglia e aggiungere i prodotti al carrello;
• pagare con carta o PayPal, oppure scegliere il ritiro in negozio;
• creare un account, seguire i tuoi ordini e chiedere un reso;
• recedere dal contratto online, dalla pagina Recedere dal contratto, oppure con il modulo di recesso (PDF);
• trovare i nostri sei negozi, con indirizzi e orari.

Cosa abbiamo fatto perché il sito sia utilizzabile da tutti:

• le funzioni principali si usano anche con la sola tastiera, con un indicatore ben visibile di dove ci si trova;
• menu, carrello e filtri si aprono come finestre riconosciute dagli screen reader e si chiudono con il tasto Esc;
• i testi e i contorni dei campi hanno un contrasto sufficiente, salvo quanto indicato più avanti;
• le immagini dei prodotti hanno una descrizione;
• i moduli spiegano gli errori campo per campo;
• la pagina si può ingrandire liberamente, anche da telefono;
• il modulo di recesso in PDF è un documento accessibile.

Contenuti non ancora accessibili

Non conformità

Testo sopra alcune fotografie (criterio 1.4.3, contrasto). Alcuni testi sovrapposti a fotografie, in particolare nella home, non hanno un contrasto sufficiente.

• Alternativa: le stesse sezioni sono raggiungibili dal menu e dal piè di pagina, con testo leggibile.
• Cosa stiamo facendo: stiamo valutando come renderli leggibili.

Verifiche in corso

Lettura completa con screen reader (criteri 1.3.2 sequenza significativa, 1.3.3 caratteristiche sensoriali, 2.5.2 cancellazione delle azioni del puntatore). I controlli svolti finora non hanno evidenziato problemi, ma la prova completa del percorso d’acquisto con uno screen reader non è ancora conclusa.

• Cosa stiamo facendo: stiamo completando la prova e aggiorneremo questa pagina con l’esito.

Funzioni con un’alternativa

Mappa dei negozi (criterio 2.1.1, tastiera). Selezionare un negozio sulla mappa richiede il mouse. Indirizzi, orari e indicazioni di tutti i negozi sono nell’elenco della stessa pagina, utilizzabile anche da tastiera e con lo screen reader.

Contenuti aggiornati di frequente

Il sito viene aggiornato spesso: nuovi contenuti, per esempio le immagini dei prodotti, potrebbero presentare temporaneamente delle carenze, che correggiamo appena le individuiamo o ci vengono segnalate.

Documenti

Se un documento pubblicato sul sito non fosse accessibile, su richiesta te ne forniamo il contenuto in un altro formato.

Contenuti di terzi

Alcuni servizi del sito sono forniti da terzi e non sono sotto il nostro diretto controllo: i pulsanti di pagamento PayPal, il banner per il consenso ai cookie (iubenda) e i contenuti del nostro profilo Instagram, le cui immagini sono descritte con il testo dei post. Se trovi un problema in uno di questi servizi, segnalacelo: cercheremo una soluzione o un’alternativa.

Compatibilità

Il sito è pensato per funzionare con le versioni recenti dei principali browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge), su computer e telefono, con la sola tastiera, con lo zoom e con gli screen reader.

Nessun tracciamento delle tecnologie assistive

Non usiamo tecniche di tracciamento (cookie, fingerprinting o simili) da cui sia possibile capire se un utente ha una disabilità o usa una tecnologia assistiva.

Informazioni anche a voce

Puoi chiedere queste informazioni anche a voce in uno dei nostri negozi.

Segnalazioni e assistenza

Se trovi un contenuto o una funzione non accessibile, o hai bisogno di un’informazione in un formato diverso, scrivici a customercare@ilmille.it. Indica, se puoi, la pagina, che cosa stavi facendo e il dispositivo o la tecnologia assistiva che usi.

Rispondiamo entro 30 giorni. Se non ricevi risposta entro questo termine, o se la risposta non ti soddisfa, puoi inviare una segnalazione all’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) dal portale segnalazioni.agid.gov.it.

Aggiornamenti

Questa pagina è stata redatta l’8 ottobre 2026. La aggiorniamo periodicamente e dopo le modifiche importanti del sito.

Chi fornisce il servizio

• Ragione socialeMillepiedi S.r.l.
• Sede legaleVia Prinetti Castelletti 1, 23807 Merate (LC)
• P. IVA e Cod. Fiscale09564920156
• Iscrizione REALecco 288526
• Emailcustomercare@ilmille.it